Cheila Ng Hó

Terms and Conditions

Last updated: 30 October 2026

Who provides the service

Cheila Ng Hó, independent professional registered in Portugal. Tax details are given on every proposal and receipt. Contact: info@cheilangho.com.

Services and prices

The services and prices are described on the website, in euros, and are final prices. For organizations, the scope, deliverables, timing and final price of each stage are set out in a written proposal before work starts.

Payment

• Individual sessions are paid before the session, by bank transfer or MB Way.
• The two-month programme can be paid in full before it starts, or in two instalments: the first before the first session and the second before the fifth.
• Organizations pay according to the proposal agreed for each stage.
• A receipt (recibo verde) is issued for every payment.

Right of withdrawal

If you are a consumer and hire a service at a distance (by email, phone or online), you have 14 days to withdraw without giving a reason. If you want a session to take place within those 14 days, I ask you to request it expressly in writing when booking, and to confirm that you know the right of withdrawal ends once that session has been fully delivered. If you withdraw before then, you pay only for the part already delivered, and the rest is refunded. This right is separate from the cancellation rules below.

Rescheduling and cancellation

• With at least 48 hours' notice, a session can be rescheduled or cancelled at no cost. If you cancel, the amount paid is refunded.
• With less than 48 hours' notice, or if you do not attend, the session is charged in full.
• Exception: in a duly justified unforeseen situation, such as illness or an emergency, the session can be rescheduled once.
• If I need to cancel, you choose between a new date and a full refund.
• Two-month programme: if you stop before the end, the sessions not yet held are refunded, after deducting those already held at €225 each.
• For organizations, the conditions in the agreed proposal apply.

Nature of the service

This is not therapy, psychological assessment, counselling, or medical, legal or financial advice, and it does not replace them. It is a structured reading of a situation, so that the people responsible can decide with more clarity. Decisions, and their consequences, stay with whoever makes them. If I notice that a situation needs another kind of professional support, I will say so.

Confidentiality and data

What is said in the conversations is confidential. How data is collected, used, kept and deleted, and the use of AI tools, are described in the Privacy Policy.

Materials

Maps, reports and syntheses are delivered for the internal use of the person or organization that hired the service, and stay confidential. They may be shared within that organization. The methodology and the tools used to produce them remain mine.

Complaints and disputes

You can write to me at any time at info@cheilangho.com. You can also use the electronic complaints book (Livro de Reclamações Eletrónico). In consumer disputes, you may turn to an alternative dispute resolution entity; the list is available on the Portuguese consumer portal (www.consumidor.gov.pt).

Applicable law

These terms are governed by Portuguese law.

Cheila Ng Hó

Termos e Condições

Última atualização: 30 de outubro de 2026

Quem presta o serviço

Cheila Ng Hó, trabalhadora independente em Portugal. Os dados fiscais constam de cada proposta e recibo. Contacto: info@cheilangho.com.

Serviços e preços

Os serviços e os preços estão descritos no site, em euros, e são valores finais. Para organizações, o âmbito, os entregáveis, os prazos e o valor final de cada etapa constam de uma proposta escrita, apresentada antes de o trabalho começar.

Pagamento

• As sessões individuais são pagas antes da sessão, por transferência bancária ou MB Way.
• O programa de dois meses pode ser pago na totalidade antes de começar, ou em duas prestações: a primeira antes da primeira sessão e a segunda antes da quinta.
• As organizações pagam de acordo com a proposta acordada para cada etapa.
• É emitido um recibo verde por cada pagamento.

Direito de livre resolução

Se for consumidor e contratar à distância (por email, telefone ou online), tem 14 dias para desistir sem indicar motivo. Se quiser que uma sessão aconteça dentro desses 14 dias, peço-lhe que o solicite expressamente por escrito ao marcar e que confirme que sabe que o direito de livre resolução termina quando essa sessão estiver totalmente prestada. Se desistir antes disso, paga apenas a parte já prestada e o resto é devolvido. Este direito é independente das regras de cancelamento abaixo.

Remarcação e cancelamento

• Com pelo menos 48 horas de antecedência, uma sessão pode ser remarcada ou cancelada sem custo. Em caso de cancelamento, o valor pago é devolvido.
• Com menos de 48 horas de antecedência, ou em caso de falta, a sessão é cobrada na totalidade.
• Exceção: numa situação imprevista e devidamente justificada, como doença ou urgência, a sessão pode ser remarcada uma vez.
• Se for eu a cancelar, escolhe entre uma nova data e a devolução total do valor.
• Programa de dois meses: se desistir antes do fim, as sessões que faltam são devolvidas, descontando as já realizadas a 225 € cada.
• Para organizações, aplicam-se as condições da proposta acordada.

Natureza do serviço

Não é terapia, avaliação psicológica, aconselhamento, nem aconselhamento médico, jurídico ou financeiro, e não os substitui. É uma leitura estruturada de uma situação, para que quem tem a responsabilidade decida com mais clareza. As decisões, e as suas consequências, ficam com quem as toma. Se perceber que uma situação precisa de outro tipo de apoio profissional, digo-o.

Confidencialidade e dados

O que é dito nas conversas é confidencial. A forma como os dados são recolhidos, usados, guardados e apagados, e o uso de ferramentas de IA, estão descritos na Política de Privacidade.

Materiais

Os mapas, relatórios e sínteses são entregues para uso interno da pessoa ou da organização que contratou o serviço e são confidenciais. Podem ser partilhados dentro dessa organização. A metodologia e as ferramentas usadas para os produzir continuam a ser minhas.

Reclamações e litígios

Pode escrever-me a qualquer momento para info@cheilangho.com. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios; a lista está disponível no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.